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酒店小姐如何高明的拒絕方式
雖然說酒店小姐的工作是要讓客人開心，但總有無
法回客人要求的時候。
第一，「說個適當的理由」；第二，「盡量在最
短時間內，實現對方所期望的事」。第三，務必「在
對方高興的狀態下，拒絕對方」。即便是拒對對方，
最好能以「小規模的形式」完成對方的期望。假如是
約會，就算時間不長，也要讓對方覺得「你對他有好
感」。
如果對方是的目的是「找個人說說話」，哪怕是
一、兩小時的時間，也讓他盡情地說個夠；要是對方
有想去的地方，那就陪他去好好地玩一玩。這就是「
懂得察言觀色」的人會有的表現，只要確實做好這一
點，就能維持對方對你的好感。
◆酒店小姐如何回應對方的期望
「工作固然重要，但我可不想為了公事影響到私
事」，或許是各位的心聲。有這種想法並沒什麼不好
，只是與其去計較「不想被工作占去私人的時間」，
不如多去想想「如何在工作時間內回應對方的期望」
，更能建立良好的關係。不妨參考看看酒店小姐拒絕
客人的方法，在此順便提供我們店裡「回拒客人教戰
手冊」的四大要點：
1、盡可能早點拒絕對方。如果可以，當對方提出邀
約時立刻回絕。
2、回絕的理由必須讓對方能坦然接受。
3、無論在哪種情況下拒絕對方，都要用最誠懇的態
度告訴對方：「對不起，這次無法答應您的邀約，我
真的感到非常遺憾。不過很高興您願意約我，真的很
感謝您！」
4、如果真的希望對方夷次提出邀約，不妨化被動為
主動。
像是「如果是下星期六，不知道您方不方便？」
、「請問您下星期有空嗎？」只要學會高明的拒絕方
法，就不怕說錯話得罪人。
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